Правила доставки, оплаты и возврата продукции

Реализация бутилированной питьевой воды, кулеров и помп осуществляется в строгом соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм. Основными юридическими регламентами являются федеральные законы № 52-ФЗ от 30.03.99 года и № 29-ФЗ от 02.02.00 года. Продукция в обязательном порядке проходит проверку на предмет качества и безопасности. Соответствие ГОСТ Р 51074-2003, ТР ТС 021-2011 подтверждено сертификатами и декларациями.

Порядок доставки

Место получения бутилированной воды и сопутствующих товаров покупатель указывает в заявке. Мы принимаем на себя ответственность за соблюдение сроков, сохранение герметичности тары, безопасность продукции. Продажа осуществляется в рамках ст. 492 ГК РФ, то есть для личного и бытового потребления. Сотрудничество с оптовыми заказчиками строится на условиях договора о поставке.

Согласно ст. 458 ГК РФ, сделка считается состоявшейся после вручения товара. До момента оплаты покупатель вправе:

• осмотреть каждую бутыль и проверить целостность упаковки;
• ознакомиться с информацией на этикетках;
• изучить сертификаты и декларации на воду.

После приемки производится расчет. Представитель компании выдает клиенту чек с указанием стоимости товара. Одновременно предоставляется и полный комплект бухгалтерских документов.

Обратите внимание! Доставка бутилированной воды на указанный покупателем адрес осуществляется в рамках договора купли-продажи. Транспортировка не является отдельной услугой, а потому все претензии рассматриваются с учетом правил розничной торговли. Именно такой позиции придерживаются российские суды и правоохранители (решение АС республики Коми по спору № А29-900/2009).

Покупатель вправе воспользоваться возможностью самовывоза, а также оплатить заказ безналичным способом (платежные карты, перечисление на расчетный счет).

Доставка оборудования

Доставка по Санкт-Петербургу:

• от 3000 рублей - бесплатно
• вместе с водой 19 литров (от двух бутылей) - бесплатно

в любом другом случае стоимость доставки - 300 руб.

В пригороды СПб и Ленинградскую область:

• Стоимость и сроки доставки уточняйте у менеджеров по телефонам (812) 600-79-73, 933-73-79, 8-931-227-36-55

Обращаем Ваше внимание:
Организациям при получении товаров наличие доверенности или печати обязательно.

 Заявки на поставку товара принимаются

• ежедневно с 9:00 до 21:00 часов по телефонам (812) 600-79-73, 933-73-79, 8-931-227-36-55
• на сайте через интернет магазин и по e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - круглосуточно

График доставки

Оплата

1. Наличными при получении товара. Оплата наличными средствами производится в момент доставки заказа. Вы передаете деньги нашей службе доставки и получаете заказанный товар и пакет документов (накладная, договор, руководства по эксплуатации).
2. Безналичная оплата. Вы делаете заказ, мы выставляем Вам счет. Счет необходимо оплатить в течение 3 дней. После поступления денег на наш счет, наша служба доставки доставит Вам оплаченный товар.
   Для постоянных клиентов возможна оплата после получения заказа.

В наличии всегда есть вода 19 литров, помпы, кулеры и другие товары.

Правила возврата и обмена

Бутилированная вода отнесена к категории продовольственных товаров, а кулеры и помпы являются устройствами, контактирующими с пищевыми продуктами. Вернуть их без претензий к качеству нельзя.

Согласно постановлению правительства РФ № 55, потребитель вправе предъявить требование только при обнаружении дефектов или отклонений от действующих стандартов. В этом случае можно потребовать:

• возврата полной стоимости покупки;
• обмена товара.

Внимание! Вся бутилированная вода «О’три» проходит сертификацию и допускается к продаже по итогам независимых лабораторных исследований. Продукция отпускается в герметичной упаковке, исключающей попадание примесей и образование посторонних запахов. В ходе предпродажной проверки оценке подвергаются не только вкусовые свойства, но и химический состав. Во избежание злоупотреблений мы рассматриваем претензии по качеству воды только при документальном подтверждении недостатков.

Если у вас есть вопросы по доставке и оплате, звоните по телефонам: (812) 600-79-73, 933-73-79, 8-931-227-36-55.